Terms of sale

Conditions générales de vente en vigueur au 30 septembre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions s'appliquent aux ventes conclues par Alexandre Jacob, entrepreneur individuel (EI), nom commercial FuturEdge, 146 rue de Paris, 92190 Meudon, France — SIRET 514 175 132 00034 — TVA FR77514175132 — contact@futuredge.fr — 06 14 02 60 47 (ci-après « FuturEdge »).

2. Champ d'application

Elles s'appliquent à toute commande passée sur futuredge.fr ou sur devis, par un consommateur (particulier agissant hors de son activité professionnelle) ou par un professionnel (entreprise, établissement, association, collectivité). Les règles propres à chacun sont signalées dans le texte. Passer commande vaut acceptation des présentes conditions ; des conditions particulières figurant sur un devis accepté prévalent sur elles.

3. Produits et personnalisation

Nos pièces sont fabriquées dans notre atelier par gravure et découpe laser, impression 3D ou assemblage. Les photos sont aussi fidèles que possible ; les matières naturelles (bois, cuir) et les finitions (miroir, brossé) peuvent présenter de légères variations de teinte, de veinage ou d'aspect, qui ne constituent pas un défaut.

Pour tout article personnalisé, FuturEdge soumet au client un texte ou une maquette avant fabrication. La fabrication ne commence qu'après validation écrite du client, et c'est la maquette validée qui fait foi : FuturEdge n'est pas responsable d'une faute d'orthographe, d'une erreur de date ou d'un élément présent dans la maquette validée.

Le client garantit détenir les droits sur les logos, marques, textes et images qu'il fournit, et garantit FuturEdge contre toute réclamation d'un tiers à ce sujet. FuturEdge peut refuser un fichier illicite, contrefaisant ou contraire à l'ordre public.

4. Commande

En ligne : la commande est conclue à la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule son contenu.

Sur devis : le devis est gratuit et valable 30 jours. La commande est ferme à réception du devis signé et d'un acompte de 30 % du montant TTC.

5. Prix

Les prix de la boutique sont indiqués en euros toutes taxes comprises ; les devis destinés aux professionnels sont établis hors taxes. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement (voir notre politique d'expédition). Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande ou figurant sur le devis accepté.

6. Paiement

En ligne, le paiement s'effectue par les moyens proposés au moment de la commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay…), via la plateforme sécurisée de Shopify ; FuturEdge n'a jamais accès aux coordonnées bancaires.

Sur devis, le solde est payable par virement à l'expédition : la commande est expédiée à réception du paiement.

Clients professionnels : tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.

7. Fabrication et livraison

Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués sur la fiche produit, dans la politique d'expédition ou sur le devis. Pour un consommateur, si le délai convenu est dépassé, il peut, après une mise en demeure restée sans effet, annuler la commande et être remboursé dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.

Pour un consommateur, les risques de perte ou de dommage sont transférés à la réception du colis. Pour un professionnel, ils sont transférés à la remise du colis au transporteur.

8. Rétractation et retours

Les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation (article L221-28 3° du Code de la consommation). Pour les articles non personnalisés, le consommateur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) : pendant 2 ans à compter de la livraison, il peut obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement, sans avoir à prouver que le défaut existait à la livraison. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, écrivez-nous à contact@futuredge.fr avec votre numéro de commande et des photos.

10. Responsabilité

FuturEdge n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une pose non conforme aux indications fournies, d'une usure normale ou d'un cas de force majeure. Envers un professionnel, la responsabilité de FuturEdge est limitée au montant de la commande concernée.

11. Propriété intellectuelle

Les créations, maquettes et fichiers conçus par FuturEdge restent sa propriété, sauf cession prévue au devis. FuturEdge peut présenter les pièces réalisées dans sa page Réalisations et sur ses réseaux, uniquement avec l'accord du client lorsqu'elles portent son nom ou sa marque.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande servent à son traitement et à la relation client. Leur traitement et vos droits sont décrits dans notre politique de confidentialité.

13. Médiation

En cas de litige, le consommateur adresse d'abord une réclamation écrite à contact@futuredge.fr. À défaut de solution, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait lors de la commande ou celle du lieu de la livraison. Entre professionnels, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort de Nanterre.