Politique de remboursement

Articles personnalisés : pas de droit de rétractation

La plupart de nos pièces sont fabriquées à la demande : gravées à votre nom ou à votre logo, découpées à vos dimensions, imprimées d'après votre fichier. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ces articles ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes à la commande.

C'est pour cela que nous vous soumettons le texte ou la maquette avant fabrication : relisez-les attentivement, c'est eux qui font foi.

Articles non personnalisés

Pour un article vendu tel quel, sans personnalisation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de le retourner, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@futuredge.fr en indiquant votre numéro de commande.

Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer l'article, complet, en bon état et dans son emballage d'origine, à l'adresse :
FuturEdge — Alexandre Jacob, 146 rue de Paris, 92190 Meudon, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard), dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article pour procéder au remboursement.

Article défectueux ou non conforme

Si une pièce arrive abîmée, présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été validé, écrivez-nous avec des photos. Nous la refabriquons ou la remboursons, frais de port compris. Ce droit s'applique aussi aux articles personnalisés et s'ajoute aux garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Clients professionnels

Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs. Pour les commandes passées par une entreprise, un établissement ou une association, les conditions de reprise sont celles précisées sur le devis accepté.