Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les hôtels, les entreprises et les clubs : devis, délais, livraison, signalétique, matières. Une question qui n’est pas ici ? Appelez le 06 52 26 83 16 ou écrivez-nous depuis le formulaire de devis.
L’atelier FuturEdge
Qui fabrique vos pièces ?
Nous gravons et imprimons nous-mêmes, dans notre atelier de Meudon (92), avec un laser fibre, un laser UV, un laser CO2 et une imprimante UV à plat avec module rotatif. Rien n’est sous-traité. FuturEdge est une marque déposée à l’INPI, exploitée par Alexandre Jacob, entrepreneur individuel.
Peut-on visiter l’atelier ou y retirer sa commande ?
Non. Pour des raisons de sécurité (lasers de classe 3 et machines en fonctionnement), l’atelier n’accueille pas de public. Nous échangeons par téléphone, par e-mail ou chez vous lors de la pose, et nous livrons par La Poste ou Chronopost.
Dans quelle zone intervenez-vous ?
Nous posons en Île-de-France, en particulier dans les Hauts-de-Seine (Meudon, Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Clamart, Sèvres…), les Yvelines et Paris. Nous livrons partout en France et dans l’Union européenne. Voir la page Notre atelier à Meudon.
Pour qui travaillez-vous ?
Surtout pour des professionnels : hôtels et résidences, entreprises et cabinets, golfs, clubs et associations. Nous réalisons aussi des séries pour des événements, comme un mariage ou une fête de club.
Devis et commande
Comment obtenir un devis ?
Décrivez votre projet sur le formulaire de devis, par e-mail à contact@futuredge.fr ou au 06 52 26 83 16. Un croquis ou une photo d’exemple suffit. Le devis est gratuit, sans engagement, et vous arrive sous 24 heures ouvrées avec le prix, la matière et le délai.
La maquette est-elle payante ?
Non, elle est offerte. Vous voyez le rendu avec votre logo et vos textes avant de décider, et rien n’est fabriqué sans votre accord. C’est la maquette validée qui fait foi : relisez-la attentivement.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Nous fabriquons aussi bien une seule plaque de remplacement que la signalétique complète d’un hôtel. Quelques objets, comme les porte-clés en couleur, sont proposés par lots. Le prix unitaire baisse avec la quantité, en signalétique dès 10 pièces.
Quel fichier fournir pour mon logo ?
Idéalement un fichier vectoriel (SVG, PDF, AI ou EPS). Un PNG ou un JPG en haute définition convient aussi : nous le redessinons si nécessaire et vous le montrons sur la maquette.
Peut-on personnaliser chaque pièce avec un nom différent ?
Oui. Badges, cartes, verres, médailles ou plaques de porte peuvent porter chacun un nom ou un numéro différent. Envoyez-nous la liste dans un tableur : chaque pièce est gravée individuellement à partir de cette liste.
Délais et livraison
Quel est le délai de fabrication ?
Il figure sur le devis et ne dépasse pas 30 jours à compter de la validation de la maquette ; la plupart des commandes partent bien plus tôt. Si vous avez une date d’ouverture, de rénovation, de salon ou d’événement, indiquez-la dès la demande : nous vous disons tout de suite si elle est tenable.
Comment la commande est-elle livrée ?
Par La Poste (Colissimo) ou Chronopost, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Comptez 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine une fois le colis expédié. Pour la signalétique volumineuse ou une installation sur site, la livraison et la pose sont chiffrées dans le devis. Détails : politique d’expédition.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Notez des réserves précises auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures à contact@futuredge.fr, avec des photos. Nous refabriquons ou remboursons toute pièce arrivée endommagée.
Peut-on retourner une pièce personnalisée ?
Une pièce gravée ou imprimée à votre nom ou à votre logo ne peut être ni reprise ni échangée, sauf si elle est défectueuse ou non conforme à la maquette validée : dans ce cas, nous la refabriquons ou la remboursons. Pour les entreprises et les associations, les conditions de reprise sont celles du devis accepté. Détails : politique de remboursement.
Signalétique
Pouvez-vous refaire une plaque identique à celles que nous avons déjà ?
Oui. Envoyez une photo et les dimensions d’une plaque existante : nous la reproduisons pour remplacer une pièce abîmée ou compléter une aile, sans changer toute la signalétique. Pour une plaque que nous avons fabriquée, nous repartons de la maquette validée.
Peut-on changer le nom sur une plaque quand un collaborateur part ?
Oui, avec une plaque à insert interchangeable : seul l’insert est refait. Pour une plaque gravée, nous la refabriquons à l’identique à partir de la maquette validée.
Faites-vous des pictogrammes en relief et en braille ?
Oui. Nous les réalisons en impression UV, avec des couches d’encre et de vernis superposées qui forment un relief perceptible au toucher, ou en acrylique monocouche découpé (TroLase ADA), la matière de nos numéros de chambre en relief. Voir la signalétique d’hôtel.
Vos plaques tiennent-elles à l’extérieur ?
Oui, avec les matières prévues pour : acryliques stratifiés traités anti-UV pour l’extérieur, TroPly Ultra pour les panneaux exposés aux intempéries, ASA et tiges en acier inoxydable pour les panneaux de golf. Toutes nos matières sont présentées sur la page Nos matériaux.
Pouvez-vous respecter notre charte graphique ?
Oui : police, couleurs et logo. L’impression UV reproduit les couleurs de votre charte ; envoyez-nous vos références de couleur si vous les avez.
Techniques et matières
Gravure laser ou impression UV : quelle différence ?
La gravure laser retire ou transforme la matière en surface, sans encre : le marquage est net et ne s’efface pas. L’impression UV dépose de l’encre séchée instantanément sous lumière ultraviolette : couleurs vives, dégradés, relief, vernis et impression tout autour des objets ronds. Les deux se combinent souvent sur une même pièce.
Sur quelles matières travaillez-vous ?
Au laser : métal, inox, laiton, verre, bois, cuir et acrylique. En impression UV : acrylique, bois, métal et aluminium, verre, cuir et simili-cuir, PVC, ardoise, céramique, plastiques rigides et de nombreux objets du commerce.
Quelle taille maximale en impression UV ?
Jusqu’à 33 × 42 cm à plat, et des objets cylindriques (gourdes, mugs, verres, stylos) grâce au module rotatif. Pour un format plus grand, nous assemblons plusieurs panneaux ou imprimons sur film transfert. Voir la page Impression UV.
La gravure s’efface-t-elle avec le temps ?
Non. Le laser retire ou transforme la matière en surface : il n’y a ni encre ni autocollant, la gravure ne s’efface pas au frottement.
Vos encres fluo conviennent-elles à la signalétique de sécurité ?
Non. Nos encres jaune et rouge fluorescentes servent à l’événementiel, aux goodies et à la décoration. Elles ne sont pas photoluminescentes et ne conviennent pas à la signalétique de sécurité.