Signalétique pour malvoyants : le relief est obligatoire, pas le braille

Dans un hôtel ou une résidence qui reçoit du public, la réglementation française impose que le numéro de chaque chambre soit en relief sur la porte, et que le numéro de chaque étage soit en relief sur chaque palier d'ascenseur. Elle n'impose pas le braille. Partout ailleurs, elle demande des caractères contrastés et d'une taille minimale.

Voici ce que disent réellement les textes, et ce que nous conseillons de fabriquer.

Les deux textes qui s'appliquent

Les règles d'accessibilité des établissements recevant du public (ERP) tiennent dans deux arrêtés :

• l'arrêté du 20 avril 2017, pour les bâtiments neufs ;
• l'arrêté du 8 décembre 2014, modifié depuis, pour les bâtiments existants.

Sur la signalétique, les deux disent presque la même chose, souvent mot pour mot. Le relief y apparaît à deux endroits précis.

Numéros de chambre : en relief sur la porte

L'article 17 des deux arrêtés concerne les établissements qui hébergent du public, comme les hôtels et les résidences. Il s'applique à toutes les chambres, pas seulement aux chambres adaptées : le numéro ou le nom de chaque chambre « figure en relief sur la porte ». Le texte ajoute trois conditions :

• une taille suffisante (l'arrêté de 2017 renvoie aux hauteurs de son annexe 3) ;
• un contraste visuel avec la porte ;
• une position dans le champ de vision du client.

Une plaque simplement imprimée ou gravée à plat ne répond donc pas à la règle : le chiffre doit se sentir sous les doigts.

Paliers d'ascenseur : le numéro d'étage en relief

L'article 7 traite des circulations verticales. Sur chaque palier desservi par un ascenseur, le numéro ou le nom de l'étage doit être affiché par une signalétique en relief, contrastée par rapport au mur, et fixée de façon qu'une personne malvoyante puisse en comprendre le sens au toucher. Cette règle vaut pour tous les ERP qui ont un ascenseur : hôtels, mais aussi bureaux recevant du public, cabinets ou commerces sur plusieurs niveaux.

Le reste de la signalétique : contraste et taille des caractères

Pour les autres panneaux (fléchage, plaques de porte, répertoires), l'annexe 3 ne parle ni de relief ni de braille. Elle demande que l'information soit visible, lisible et compréhensible :

• des supports contrastés par rapport à leur environnement, et des caractères fortement contrastés par rapport au fond ;
• une lecture possible debout comme assis ; si le panneau est à moins de 2,20 m du sol, une personne malvoyante doit pouvoir s'en approcher à moins de 1 m ;
• une hauteur de caractères adaptée à la distance de lecture, avec des minimums : 15 mm pour l'orientation, 4,5 mm pour les autres informations (et 100 mm pour le nom du bâtiment en façade, dans les bâtiments neufs) ;
• des pictogrammes doublés d'un texte, des lettres bâton, et les pictogrammes normalisés quand ils existent.

Et le braille ?

Aucun des deux arrêtés n'oblige à mettre du braille sur les plaques de chambre, les paliers ou les panneaux. Ce qui est imposé aux endroits cités plus haut, c'est le relief des chiffres et des lettres.

Le braille reste utile pour les personnes qui le lisent, et beaucoup d'établissements l'ajoutent sous le numéro en relief. C'est un choix, pas une obligation de ces textes. Notre conseil : le relief et le contraste d'abord, sur toutes les chambres et tous les paliers ; le braille en complément, si vous le souhaitez. Si votre bâtiment fait l'objet d'un contrôle ou d'un dossier d'accessibilité, votre bureau de contrôle reste l'interlocuteur qui valide le choix final.

Comment nous fabriquons le relief

Dans notre atelier de Meudon, le relief s'obtient de deux façons :

• en impression UV, avec des couches d'encre et de vernis superposées qui forment un relief perceptible au toucher ;
• en acrylique monocouche découpé au laser (TroLase ADA), la matière de nos numéros de chambre en relief.

Les deux techniques permettent d'ajouter le braille sur la même plaque, et de choisir des couleurs qui contrastent avec vos portes et vos murs.

Pour un hôtel, voir la plaque numéro de chambre, la plaque de chambre braille et relief et le panneau répertoire des étages. Pour des bureaux, le numéro de bureau ou de salle en relief et les pictogrammes en relief et braille. Toute la gamme hôtelière est dans notre collection signalétique d'hôtel, et les autres obligations (sécurité, évacuation) dans notre article signalétique d'hôtel : ce qui est obligatoire, ce qui est recommandé.

Questions fréquentes

Le braille est-il obligatoire sur les numéros de chambre d'hôtel ?

Non. Les arrêtés accessibilité du 20 avril 2017 (bâtiments neufs) et du 8 décembre 2014 (bâtiments existants) demandent que le numéro de chaque chambre figure en relief sur la porte, avec une taille suffisante et un contraste visuel. Ils ne mentionnent pas le braille, que l'établissement peut ajouter en complément.

Toutes les chambres sont-elles concernées, ou seulement les chambres adaptées ?

Toutes. L'article 17 des deux arrêtés range le numéro en relief parmi les dispositions applicables à l'ensemble des chambres. Une chambre non adaptée peut en effet accueillir une personne malvoyante : elle doit pouvoir trouver sa porte au toucher, comme dans une chambre adaptée.

Quelle hauteur de caractères faut-il prévoir ?

L'annexe 3 fixe des minimums : 15 mm pour les informations d'orientation et 4,5 mm pour les autres. Ce sont des planchers. La bonne hauteur dépend de la distance à laquelle on lit le panneau, et un numéro de chambre se lit de plus loin qu'une plaque nominative.

Dans des bureaux, faut-il du relief partout ?

Non. Le relief est imposé pour le numéro d'étage sur chaque palier d'ascenseur. Pour les plaques de porte, le fléchage et les répertoires, les arrêtés demandent du contraste, une taille de caractères suffisante et des pictogrammes doublés d'un texte. Le relief reste possible partout, pour faciliter l'orientation.

Sources

• Arrêté du 20 avril 2017 relatif à l'accessibilité des ERP lors de leur construction (Légifrance) : articles 7 et 17, annexe 3.
• Arrêté du 8 décembre 2014 relatif à l'accessibilité des ERP situés dans un cadre bâti existant, modifié : articles 7 et 17, annexe 3.

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